家住山东滨州市沾化县城的李女士近日到沾化县消协投诉，其女儿已经一周岁了，为给女儿留个纪念，她联系了县城某影楼准备拍摄一套照片，不想中间出现了差错，引起了纠纷。
去年年底，李女士在某影楼挑选了199元的套系标准，此套系包括10张入册照片和两个10寸的水晶。由于李女士经常到这家店消费，会员积分有700分，根据商家的规定，700分可以多选7张入册照片。最终，双方约定李女士给女儿拍摄的这个套系共包括17张入册照片和两个10寸的水晶。拍摄完成后店家让李女士一个月后来取影集。
一个月过去了，李女士拿到影集失望极了。这本7寸的影集只有4页，17张照片密密麻麻地堆积在里面，有好几张照片还不如1寸的证件照大。页数少，照片多，背景杂乱，影集一点美感都没有。李女士认为影集至少也应该有7页才能比较美观地排列这17张照片，于是要求店主重新制作影集。店主却表示199元价位的影集就只有4页，是固定模板，不能加页数。双方争执起来，李女士只好向消协投诉。
该县消协工作人员认真听取了双方的意见，认为虽然影集加上的这7张照片李女士没有付费，但是店主也是在李女士前期消费的基础上才加的这7张照片，加上这7张照片应该使影集锦上添花，而不是破坏整体美感，因此，影楼应该事先考虑到增加影集的页数。经过消协工作人员调解，店主同意给李女士增加页数，重新制作影集。李女士对处理结果表示满意。
在此，消协部门提醒广大消费者，在去影楼等拍摄场所消费时，应和商家达成书面拍摄协议，对拍摄、照片、影集等细节都在协议里协商清楚，达成一致，以免造成不必要的损失。
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