本想照个“全家福”以作留念，谁知道却因此让全家背上了烦恼：先是拍摄效果不行，再后来影楼一夜之间“蒸发”，照片更无从谈起。这样的事让市民董小姐烦恼不已，但在各方面的关心帮助之下，董小姐的烦恼事却又变成开心事，因为他们可以免费在扬州的另一家影楼重新拍摄“全家福”了。
２００４年１０月４日，董小姐与她的家人一道在市区一家影楼拍摄了一套６００元的“全家福”。全家人在期待中终于等到了看样片的日子，可是拿到样片一看，全家人却高兴不起来：样片效果与店里的广告样片相差甚远，与影楼当时的承诺有不小差距。董小姐一家遂与影楼交涉。经过多次交涉和商谈，影楼承诺，在今年天气暖和时，为董小姐一家免费重拍“全家福”。正当董小姐一家准备重新拍照时，前不久，该影楼却人去楼空，一夜“蒸发”了。如此一来，董小姐一家不要说重拍，连原先拍摄的照片也拿不到了。
董小姐了解到，该影楼是上海的一家摄影企业分店，承包给了一名承包商。由于经营亏损，承包人便关门歇业了。
不仅是董小姐的“全家福”，还有不少恋人拍摄的婚纱照也存在着这一纠纷。市消协的同志了解到这一情况后，立即与上海及扬州市摄影行业协会取得了联系。并多次与上海的摄影企业和市摄影行业协会进行沟通，共商处理意见。经过一系列商谈，终于达成了解决办法：消费者愿意重新拍摄的，可以凭有关手续到市区另一家影楼免费拍摄；如果消费者不愿意重拍，可以通过市摄影行业协会与上海的这家摄影企业协调沟通此事。经过协调
