日前，王先生夫妇为庆祝结婚一周年，到摄影馆照相留念，摄影馆却将底片给弄丢了，顾客要求赔偿被拒绝。律师认为，顾客有权要求影楼进行适当的精神赔偿，若双方当事人在无法协商解决的情况下，王先生可以向法院起诉。
16日，在北京读研的王先生特意从北京赶回烟台，以庆祝他和妻子宋女士结婚1周年。17日上午，两人到喜多坊婚纱摄影馆花了148元照相留念。22日下午，当王先生夫妇来影楼选片时，却被告知，他们所拍摄的数码照片底片，由于未被存档而丢失。
得知花费了一上午时间和感情所拍摄的照片，因影楼工作人员失误而丢失时，王先生夫妇要求影楼按照照相费用两倍的价钱赔偿。影楼工作人员的答复是，影楼可以给王先生夫妇重新拍照，或者他们可退还王先生148元，但不会赔偿。
因王先生23日就要返回北京，加上因照片底片丢失影响了心情，王先生夫妇不愿重新拍照，只希望影楼退还148元，并给予赔偿。双方意见不一致，因而一下午都陷入僵局中。对此，宋女士十分不满，她称，底片丢失是影楼工作失误造成的，但因此而给自己所带来的利益损失，影楼老板却一点也没有表示出歉意，哪怕他拿出一元来表示歉意，我们也不会这么气愤。影楼老板则强烈表示，他不同意王先生夫妇提出的赔偿要求。
山东省星河泰律师事务所的何律师认为，由于王先生夫妇拍摄的照片，是在其结婚一周年纪念日特定时间拍摄的，因而具有特殊意义。由于影楼工作失误，造成照片底片丢失而无法补拍，对顾客已经造成了较大精神痛苦，对此，顾客有权要求影楼进行适当的精神赔偿。当双方当事人无法协商解决时，王先生可以向法院起诉。
