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当下人人都是互联网，人人都是自媒体的网络生态环境，正在改变着人们的消费方式和企业的商业模式，采访中，经营摄影工作室的吴军认为，作为婚庆产业中一环，大量的婚纱摄影机构出现，使市场竞争的愈加激烈，在影楼产品同质化、价格战打得利润空间日渐趋薄的时候，个性化的市场营销服务将成为影楼的核心竞争力之一。
变则痛不变则废
“我国每年约1000万对新人登记结婚，提供了每年数千亿元以上的婚庆消费市场，作为婚庆产业中一环，大量的婚纱摄影机构纷纷涌现，如今，竞争的激烈已经使行业无更多可食利润，渠道匮乏，盈利来源和营收渠道单一，注定只能守住眼前一亩三分地，只有通过创新，才能找到突破点，信息化的来袭，给行业带来更多渠道。”吴军开门见山，进入摄影行业十余年，经历过影楼从胶片到数码的转型，再从影楼到工作室的变革，吴军说他对市场已经很敏感，很容易接受新事物。“如果不想被信息时代淘汰，必须要改变，不变则废。”在吴军看来，一切变革，战略的变革，产品的变革，营销的变革，服务的变革，必将引来阵痛，但同时也必将带来突破。
正如有些人所说，“事业的成功，取决于经营者的战略思维”。十年前，吴军就倡导影楼行业要迎合80后的消费新观念，如今随着“微营销”平台的诞生，吴军更是结合二维码，做*时尚、最能够让80、90后接受的移动营销活动。“微时代，摄影工作室，带来了巨大的转变和商机，”吴军告诉记者，消费者从线上了解订购到线下实现交易，为其长期苦恼的无法与客户互动，带来了***的解决方案，实现业绩的*大化。
消费者是*好的传播者
在被问及对传统的影楼行业在移动互联网大潮下的营销建议时，吴军表示“消费者永远都是*好的传播者。”
毋庸置疑，消费者的口碑推荐是各行业主要的营销模式之一，吴军的摄影工作室也不例外，他把智能移动终端作为口碑传播的新阵地。
有人说过，“一切生意的目的都是为了创造和留住顾客，顾客是唯一的利润中心。”吴军说，之前他的团队就对顾客进行了调查，新人的年龄层分布95%以上都是80后，调查发现移动手机APP客户端成为影楼与客户沟通的**渠道，“传统到店咨询的用户成交比例在20%—30%左右，而咨询后安装APP，并通过资讯、促销信息、新样片展示等后期服务手段将成交率提升了10%—20%。”吴军坦言，“调查发现，70%的消费者因为服务的缘故而改变了所选择的品牌，服务对于营销的重要性可见一斑。”“自媒体时代，客户的表述方式更加**、透明。他不但会告诉身边的人某影楼或工作室有多好，还去分享好评，也会通过微博、微信、社区等渠道去分享他的美誉和好感。”吴军表示他们为了提升消费者的口碑和信任感，不仅提供平台来建立圈子、社区，还会做各种活动提升圈里的人气和活跃度。“我们还在各大网站推出免费试拍的***活动，并结合创业团队拍摄的样片，在微信上宣传，迅速吸引来许多粉丝。因为受众群体大多是年轻人，基本都是微信控，他们在免费尝鲜自拍后，都会在微博、微信以及各网站奔走相告，这无疑为商家做了有力的口碑宣传。”说起自己的经验，吴军滔滔不绝。
涉入O2O 海水和火焰并存
过去，拍婚纱照需要去影楼订单在今天已经或者正在成为过去式。互联网凭借**、便利的信息流通渠道，进入了传统行业的日常运营。移动互联网与传统行业结合，衍生出很多新的商业模式和消费模式。
吴军表示，传统行业中，影楼业较早开始通过互联网拓展销售渠道。调查显示，九成以上的影楼拥有独立的网站域名，普遍采用了搜索引擎、门户网站、论坛、团购等渠道进行推广。“但是影楼网络营销理念还多半处于单向传播阶段，”吴军告诉记者，多数影楼经营者虽已意识到客户服务的重要性，却尚未将后期沟通维护工作视为推广营销的重要环节。针对消费者的调查，记者也发现7成的消费者在选择摄影服务时会优先咨询亲朋好友的过往经验。“要多从消费者体验、人脉关系、口碑传播、跨行业双赢合作等角度思考。”吴军表示他自己一直没有停止O2O尝试的步伐。“O2O其实是我们曾经很熟悉的一个商业模式整合体，”吴军分析道，他认为未来这个整合体在整个电子商务，以及整个互联网中的价值会不断放大，随着移动终端的快速普及，O2O对于大部分行业来说将是越来越常见的一种模式。“O2O不仅仅是线上为线下导流，更多是线上推动线下实现个性化服务。满足消费者个性化定制。”吴军告诉记者，对于摄影机构，他更看重线下的客户，“线下做好服务，线上做好客户管理，才是制胜关键。”
跨行业联盟将成发展方向
目前，许多商家都意识到，单一的营销模式已无法吸引消费者的眼球，更无法带来实质性的业绩提升。业界普遍认为，要提高婚庆产品和服务质量，行业之间的强强联合是一条出路。
吴军表示，目前，已经有敏锐的投资者将目光放在了与婚庆相关的各个商家身上，通过“联盟整合”的方式将各婚庆服务商家结合起来，形成一个服务终端，直接推向消费者。
